গোপনীয়তা নীতি

গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

oktk টেকনোলজিস লিমিটেড (এরপর “আমরা”, “আমাদের” বা “কোম্পানি” হিসাবে উল্লেখিত) কর্তৃক পরিচালিত otk প্ল্যাটফর্ম (এরপর “প্ল্যাটফর্ম” হিসাবে উল্লেখিত) ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। চট্টগ্রাম, বাংলাদেশে নিবন্ধিত otk টেকনোলজিস লিমিটেড আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি (“নীতি”) ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সংরক্ষণ করি। otk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে এবং আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্মত হন। আমরা আপনাকে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ার জন্য উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পান।

১. তথ্য সংগ্রহ

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (PII) এবং অ-ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Non-PII) উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।

• ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (PII): এই তথ্যগুলি আপনাকে সরাসরি সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
  • অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: যখন আপনি otk প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
  • যোগাযোগ: যখন আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার প্রশ্ন, প্রতিক্রিয়া এবং যোগাযোগের বিবরণ সংগ্রহ করি।
  • পরিষেবা ব্যবহার: কিছু নির্দিষ্ট পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য ব্যবহারের জন্য অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে, যা আমরা আপনার সম্মতিতে সংগ্রহ করব।
• অ-ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Non-PII): এই তথ্যগুলি আপনাকে সরাসরি সনাক্ত করে না তবে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
  • ডিভাইসের তথ্য: আপনার ব্যবহৃত ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, IP ঠিকানা, ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী এবং মোবাইল নেটওয়ার্কের তথ্য।
  • ব্যবহারের তথ্য: আপনি কীভাবে otk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তার ডেটা, যেমন আপনি কোন সফটওয়্যারগুলি দেখেন বা ডাউনলোড করেন, প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়, আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।
  • অবস্থানের তথ্য: আপনার ডিভাইসের অবস্থান তথ্য, যদি আপনি আমাদের এটি সংগ্রহ করার অনুমতি দেন। এই তথ্যগুলি আপনাকে স্থানীয়কৃত পরিষেবা প্রদান করতে বা আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে সহায়তা করে।

২. তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করা: আপনার otk অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, আপনার অনুরোধকৃত পরিষেবা সরবরাহ করতে (যেমন, সফটওয়্যার ডাউনলোড সক্ষম করা) এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারযোগ্যতা এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ এবং ব্যবহারের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে আপনাকে প্রাসঙ্গিক সফটওয়্যার সুপারিশ এবং বিষয়বস্তু সরবরাহ করতে।
• যোগাযোগ: আপনার সাথে পরিষেবা-সম্পর্কিত ঘোষণা, নিরাপত্তা সতর্কতা, আপডেট, প্রচারমূলক অফার এবং অন্যান্য বিপণন যোগাযোগ পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• নিরাপত্তা ও সুরক্ষা: otk প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে।
• বিশ্লেষণ ও গবেষণা: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে, প্রবণতাগুলি পর্যবেক্ষণ করতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে যাতে আমরা সেগুলিকে আরও উন্নত করতে পারি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি অনুরোধ মেনে চলতে।

৩. কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

oktk প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অন্যান্য অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন ওয়েব বীকন) ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি:

• আপনাকে প্ল্যাটফর্মে লগইন রাখতে।
• আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে (যেমন, ভাষা সেটিংস)।
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং এর কার্যকারিতা পরিমাপ করতে।
• বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকৃত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার জন্য সেট করতে পারেন। তবে, কুকিজ অক্ষম করলে otk প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে বা আপনার অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

oktk টেকনোলজিস লিমিটেড আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করে, যেমন হোস্টিং পরিষেবা, ডেটা বিশ্লেষণ, গ্রাহক সহায়তা, বিপণন সহায়তা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশাবলী অনুযায়ী এবং এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সঙ্গতি রেখে ব্যবহার করতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আমরা বিশ্বাস করি যে এটি আইন দ্বারা প্রয়োজন, আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলার জন্য, আমাদের অধিকার বা সম্পত্তি রক্ষা করার জন্য, বা জননিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একটি একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মতো ব্যবসায়িক লেনদেনের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
• আপনার সম্মতি: আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করব না।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। otk টেকনোলজিস লিমিটেড আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমরা ডেটা এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মতো প্রযুক্তি ব্যবহার করি। তবে, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি ১০০% সুরক্ষিত নয়। তাই, আমরা আপনার তথ্যের পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং আপনার ডিভাইসের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে প্রদত্ত যোগাযোগ তথ্যের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধগুলি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

oktk প্ল্যাটফর্ম ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য তৈরি করা হয়নি। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ভুলবশত ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা তা দ্রুত আমাদের রেকর্ড থেকে মুছে ফেলার জন্য পদক্ষেপ নেব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা কোনো শিশুর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. নীতি পরিবর্তন

oktk টেকনোলজিস লিমিটেড যেকোনো সময় তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করার চেষ্টা করব (যেমন, প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় একটি ইমেল পাঠিয়ে)। তবে, নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করার দায়িত্ব আপনার। পরিবর্তনের পর otk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

৯. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা মন্তব্য থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত যোগাযোগ ফর্ম বা ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত জিজ্ঞাসার দ্রুত এবং কার্যকর প্রতিক্রিয়া জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।